שאלות נפוצות
התשובות לשאלות שאנחנו שומעים הכי הרבה: הזמנות, משלוחים, החזרות ובחירת חומרים לבריכה.
-
איך מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה באתר ללא צורך בהרשמה, או באמצעות חשבון אישי, Google או Facebook. ניתן גם לבצע הזמנה טלפונית בעזרת צוות החנות 08-8680221
-
מה מדיניות ההחזרות שלכם בחנות?
ניתן להחזיר מוצרים עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת חשבונית מקורית ולהגעה פיזית לחנות.
-
יש פריטים שלא ניתן להחליף/ להחזיר?
כן, יש פריטים שלא ניתנים להחלפה או להחזרה מסיבות של איכות ובטיחות המוצר. לדוגמה, חומרים כימיים כמו כלור נוזלי או חומצה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, מאחר שלא ניתן לוודא כיצד אוחסנו לאחר הרכישה. במקרים כאלה המידע מצוין מראש בעמוד הפריט.
-
האם אפשר לבצע איסוף עצמי?
ניתן לאסוף את ההזמנה ישירות מהחנות שלנו ללא עלות משלוח.
כתובת: אדום 33, אזור התעשייה כנות.
טלפון לתיאום: 08-8680221.
שעות פתיחה בקיץ: 09:00–17:00 | שעות פתיחה בחורף: 09:00–16:00
בנוסף, חלק מהמוצרים זמינים לאיסוף עצמי בלבד ואינם ניתנים למשלוח. במקרה כזה יצוין הדבר במפורש בדף המוצר תחת הכיתוב "איסוף עצמי בלבד". -
מה עלות המשלוח?
משלוח סטנדרטי — 45 ש"ח
מתאים להזמנות עד 10 ק"ג. לחבילות מעל 10 ק"ג תחושב עלות משלוח כפולה — 90 ש"ח.משלוח מוצרים מיוחדים
עבור מוצרים גדולים או כבדים כגון מסנני חול, משאבות וציוד כבד, עלות המשלוח תהיה 60 ש"ח או 350 ש"ח בהתאם לסוג המוצר. עלות המשלוח תצוין במפורש בדף המוצר.משלוח חינם — למוצרים המסומנים במפורש באתר.